Términos del servicio
Última actualización: 21-03-2026
Bienvenido a VitaNovaCL.
Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos de Servicio.
Nuestro sitio es operado mediante la plataforma de Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras de manera segura.
1. Uso del sitio
Al utilizar este sitio, declaras que:
- Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un tutor legal
- Entregarás información verídica, actualizada y completa
- No utilizarás el sitio con fines ilegales o fraudulentos
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
2. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar los productos de forma precisa. Sin embargo:
- Los colores y detalles pueden variar según el dispositivo
- Los productos pueden ser modificados o descontinuados sin previo aviso
- Las cantidades disponibles pueden ser limitadas
3. Pedidos
Al realizar un pedido:
- Estás realizando una oferta de compra
- Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos
Un pedido será considerado aceptado solo cuando:
- El pago haya sido confirmado
- Se haya enviado la confirmación por correo electrónico
Podemos cancelar pedidos en caso de:
- Errores en precios
- Falta de stock
- Sospecha de fraude
4. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados para completar la compra.
5. Envíos y entregas
- El envío tiene un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles.
- La entrega será efectuada en un plazo de 4 a 8 días hábiles.
No somos responsables por retrasos derivados de:
- Empresas de transporte
- Procesos aduaneros
- Situaciones fuera de nuestro control
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se rigen por nuestra política correspondiente:
👉 https://vitanovacl.com/policies/refund-policy
7. Garantía
Los productos cuentan con garantía conforme a la legislación chilena vigente.
Para más información, revisa nuestra:
👉 https://vitanovacl.com/policies/refund-policy
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de VitaNovaCL o sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.
No somos responsables por:
- Contenidos de terceros
- Políticas de privacidad externas
- Servicios ofrecidos fuera de nuestro sitio
10. Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify.
Sin embargo:
- Las ventas se realizan directamente con VitaNovaCL
- Shopify no es responsable de los productos ni de las transacciones
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
No seremos responsables por:
- Daños indirectos o incidentales
- Pérdida de datos
- Pérdidas económicas derivadas del uso del sitio
12. Usos prohibidos
Está prohibido:
- Utilizar el sitio con fines ilegales
- Vulnerar la seguridad del sitio
- Difundir contenido malicioso
- Suplantar identidad
El incumplimiento podrá implicar la suspensión o cancelación de acceso.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de dichos cambios.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes del país.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes contactarnos:
📧 dscerdaibanez@gmail.com
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