Política de privacidad

Última actualización: 21-03-2026

En VitaNovaCL, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y realiza compras a través de él.

Nuestro sitio es operado mediante la plataforma de Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúa con nuestro sitio:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura)
  • Historial de compras y preferencias
  • Dirección IP y datos de navegación

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos
  • Coordinar envíos y entregas
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio
  • Enviar comunicaciones promocionales (si usted lo autoriza)

3. Uso de información

Podemos compartir su información con terceros solo cuando sea necesario para operar nuestra tienda, tales como:

  • Empresas de transporte y logística
  • Proveedores de servicios de pago
  • Servicios tecnológicos asociados a Shopify
  • Autoridades, cuando sea requerido por ley

En ningún caso vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar el uso del sitio
  • Personalizar contenido y ofertas

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de información incorrecta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al uso de su información con fines comerciales

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
📧 dscerdaibanez@gmail.com

7. Retención de datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con nuestras obligaciones legales.

8. Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos servicios de terceros, su información puede ser almacenada o procesada fuera de Chile.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política de privacidad o sobre el uso de su información, puede contactarnos:

📧 dscerdaibanez@gmail.com
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